OBOWIĄZUJĄCE WARUNKI

1. OGÓLNE

Obowiązują od: 14.12.2020
Ostatnia aktualizacja: 05.08.2021

Przed rozpoczęciem korzystania z naszej strony, proszę przeczytać uważnie Obowiązujące Warunki Użytkowania. Rejestrując Konto Gracza na stronie potwierdzasz, że zgadzasz się z Obowiązującymi Warunkami.

Niniejszy Regulamin podlega prawu maltańskiemu. W przypadku, gdy dostępne są inne wersje językowe Regulaminu, wersją obowiązującą jest zawsze wersja angielska.
 
Witryna www.casiQo.com („Kasyno”, „Strona internetowa”, „Firma”, „My”, „Nas”, „Nasze”) jest własnością i jest obsługiwana przez N1 Interactive Ltd, spółkę utworzoną zgodnie z prawem maltańskim z numerem rejestracyjnym C 81457 i zarejestrowaną pod adresem 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta.

Witryna jest licencjonowana i regulowana przez Malta Gaming Authority na podstawie licencji MGA / B2C / 394/2017 wydanej 01.08.2018. Niezależnie od rozgrywanych gier, wyłączną odpowiedzialność za wszystkie wpłaty i wypłaty ponosi Firma. Firma ponosi pełną odpowiedzialność wobec gracza za zarządzanie środkami na koncie użytkownika.

2. ZMIANY DO WARUNKÓW UŻYTKOWANIA

Firma może zmienić obecny Regulamin, jeżeli zajdzie taka potrzeba. Gracze zostaną powiadomieni przez Firmę o wszelkich istotnych zmianach. Zalecamy jednak regularne odwiedzanie strony z Regulaminem w celu sprawdzenia możliwych aktualizacji.

W przypadku wprowadzenia jakichkolwiek istotnych zmian w Regulaminie, musisz ponownie potwierdzić jego akceptację zanim zmiany wejdą w życie i będziesz mógł obstawiać zakłady w Witrynie.

3. KTO MOŻE GRAĆ

Uzyskując dostęp do konta i otwierając konto oraz korzystając z tej witryny, potwierdzasz i gwarantujesz, że hazard online jest legalny i dozwolony przez prawo w jurysdykcji, w której się znajdujesz, i nie będziesz korzystać z witryny internetowej, jeżeli jesteś rezydentem lub tymczasowo przebywasz w jurysdykcji, która zabrania korzystania z tej witryny.

Udostępnianie usług nie może interpretowane jako oferta lub zaproszenie z naszej strony do korzystania z tych usług w kraju, w którym korzystanie z nich jest nielegalne.

Firma nie będzie ponosić żadnej odpowiedzialności w tym zakresie i w wyniku naruszenia jakichkolwiek przepisów prawnych, które mogą mieć zastosowanie do gracza, nie zwróci żadnych depozytów wpłaconych przez gracza, żadnych wygranych ani jakichkolwiek innych strat poniesionych przez Gracza. Gracz ponosi wyłączną odpowiedzialność za przestrzeganie obowiązujących go przepisów lokalnych, krajowych lub stanowych dotyczących internetowego hazardu.

Kasyno akceptuje tylko pełnoletnich graczy (minimalny wiek 18) i graczy, którzy osiągnęli odpowiedni wiek w swym miejscu zamieszkania, uprawniający do uprawiania hazardu online. Odpowiedzialnością gracza jest zapoznanie się z odpowiednimi prawami i regulacjami danej jurysdykcji, odnoszącymi się do ograniczeń wiekowych związanych z hazardem online.

Firma zastrzega sobie prawo do zażądania od gracza potwierdzenia wieku i do ograniczenia dostępu do strony internetowej lub zawieszenia Konta Gracza tym użytkownikom, którzy nie spełnią tego wymogu.

Całkowicie Twoją odpowiedzialnością jest upewnienie się, czy nie łamiesz praw odnoszących się do Twojego trakcie uczestnictwa w tych grach. Deponowanie prawdziwych funduszy i płacenie prawdziwymi pieniędzmi podlega prawom w Twoim kraju, Twoją odpowiedzialnością jest przestrzeganie lokalnych praw.

Wszystkie bonusy są niedostępne dla graczy ze Szwecji, włączając w to uczestnictwo we wszystkich programach promocyjnych, otrzymywanie nagród VIP, jak również wymiana punktów comp.

Użytkownicy z następujących krajów i ich terytoriów („Kraje z Ograniczeniami”) nie mogą wpłacać depozytu i grać w gry na prawdziwe pieniądze: Anguilla, Australia, Belgia, Czechy, Litwa, Estonia, Izrael, Francja i jej terytoria zamorskie (Gwadelupa, Martynika, Gujana Francuska, Reunion, Majotta, Saint Martin, Polinezja Francuska, Wallis i Futuna, Nowa Kaledonia), Łotwa, Włochy, Rosja, Słowacja, Ukraina, Słowenia, Hiszpania, Turcja, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone Ameryki, Gibraltar, Jersey.

Tylko dla graczy zamieszkałych w Niemczech: Prosimy pamiętać, że pobieramy opłatę w wysokości 5,3% od zakładów na prawdziwe pieniądze (poza grami na żywo), przy czym centy zaokrąglane są w górę.

Opłata zostanie pobrana z Twojego konta gracza w momencie zawarcia zakładu. Dla jasności, jeśli postawisz zakład o wartości 1 EUR, opłata w wysokości 0.05 EUR zostanie pobrana z Twojego konta gracza wraz z zakładem (1 EUR zakład + 0.053 opłata zaokrąglona w górę do 0.05. Całkowita odliczona kwota wyniesie 1.05 EUR)

Zaokrąglenie w górę nastąpi tylko do setnej części całkowitej sumy, przy czym końcowe cyfry 1-4 idą w dół, a końcowe cyfry 5-9 idą w górę. Na przykład: 0.006 stanie się 0.01, 0.114 stanie się 0.11, a 0.14 pozostanie 0.14

Kasyno nie może zagwarantować udanego wycofania funduszy czy zwrotów w wypadku, gdy gracz złamie politykę Krajów Zastrzeżonych.

4. DOSTĘPNOŚĆ GIER

Należy mieć na uwadze, że niektóre gry mogą być niedostępne w niektórych jurysdykcjach, zgodnie z zasadami obowiązującymi dostawców gier, które mogą od czasu do czasu ulegać zmianom.

  1. Netent Bezwzględne Ograniczenia

NetEnt nie zezwala na dostarczanie gier kasynowych NetEnt żadnemu podmiotowi działającemu w którejkolwiek z poniższych jurysdykcji (niezależnie od tego, czy gry kasynowe NetEnt są dostarczane przez podmiot w tej jurysdykcji) bez odpowiednich licencji.

Belgia, Bułgaria, Kolumbia, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Francja, Włochy, Łotwa, Litwa, Meksyk, Portugalia, Rumunia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone Ameryki.

Terytoria na Czarnej Liście

Żadne z gier kasynowych NetEnt nie mogą być oferowane na następujących terytoriach:

Afganistan, Albania, Algieria, Angola, Australia, Bahamy, Botswana, Belgia, Bułgaria, Kolumbia, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Ekwador, Etiopia, Francja, Ghana, Gujana, Hongkong, Włochy, Iran, Irak, Izrael, Kuwejt, Łotwa, Litwa, Meksyk, Namibia, Nikaragua, Korea Północna, Pakistan, Panama, Filipiny, Portugalia, Rumunia, Singapur, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Sudan, Syria, Tajwan, Trynidad i Tobago, Tunezja, Uganda, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone Ameryki, Jemen, Zimbabwe.

Markowe Gry i Terytoria na Czarnej Liście

Poniższe markowe gry NetEnt mają dodatkowe ograniczenia oprócz tych dotyczących wymienionych powyżej terytoriów znajdujących się na czarnej liście:

  • Oprócz jurysdykcji wymienionych w paragrafie 2, automat wideo Planet of the Apes nie może być oferowany na następujących terytoriach:

Azerbejdżan, Chiny, Indie, Malezja, Katar, Rosja, Tajlandia, Turcja, Ukraina.

  • Oprócz jurysdykcji wymienionych w paragrafie 2, automat wideo Vikings nie może być oferowany w następujących jurysdykcjach:

Azerbejdżan, Kambodża, Kanada, Chiny, Francja, Indie, Indonezja, Laos, Malezja, Birma, Papua-Nowa Gwinea, Katar, Rosja, Korea Południowa, Tajlandia, Turcja, Ukraina, Stany Zjednoczone Ameryki.

  • Oprócz jurysdykcji wymienionych w paragrafie 2, automat wideo Narcos nie może być oferowany na następujących terytoriach:

Indonezja, Korea Południowa

  • Oprócz jurysdykcji wymienionych w paragrafie 2, automat wideo Street Fighter nie może być oferowany na następujących terytoriach:

Anguilla, Antigua i Barbuda, Argentyna, Aruba, Barbados, Bahamy, Belize, Bermudy, Boliwia, Bonaire, Brazylia, Brytyjskie Wyspy Dziewicze, Kanada, Kajmany, Chiny, Chile, Wyspa Clippertona, Kolumbia, Kostaryka, Kuba, Curacao, Dominika, Dominikana, Salwador, Grenlandia, Grenada, Gwadelupa, Gwatemala, Gujana, Haiti, Honduras, Jamajka, Japonia, Martynika, Meksyk, Montserrat, Wyspa Navassa, Paragwaj, Peru, Portoryko, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts i Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre i Miquelon, Saint Vincent i Grenadyny, Korea Południowa, Surinam, Turks i Caicos, Stany Zjednoczone, Urugwaj, Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych, Wenezuela. 

  • Oprócz jurysdykcji wymienionych w paragrafie 2, automat wideo Fashion TV nie może być oferowany na następujących terytoriach:

Kuba, Jordania, Turcja, Arabia Saudyjska

W gry Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse i The Invisible Man) można grać tylko na następujących terytoriach:

Andora, Austria, Armenia, Azerbejdżan, Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Cypr, Finlandia, Gruzja, Niemcy, Grecja, Węgry, Islandia, Irlandia, Liechtenstein, Luksemburg, Malta, Mołdawia, Monako, Czarnogóra, Holandia, Macedonia Północna, Norwegia, Polska, Rosja, San Marino, Serbia, Słowacja, Słowenia, Turcja i Ukraina.

Gracze z Australii nie mogą grać w gry firmy Amatic.

Gracze z następujących krajów nie mogą grać w gry firmy Microgaming: USA, Singapur, Włochy, Dania, RPA, Francja, Wielka Brytania, Hiszpania, Belgia, Australia, Tajwan, Filipiny.

Gracze z Kanady nie mogą grać w gry NYX (NextGen).

5. AKCEPTOWANE WALUTY

Witryna umożliwia grę w następujących walutach: EUR, USD, NOK, CAD, NZD, PLN, HUF, JPY, ZAR.

6. OPŁATY I PODATKI

Zastrzegamy sobie prawo do potrącenia z Twojej wypłaty wszystkich opłat i podatków związanych z hazardem, które mogą być stosowane odnośnie Twojej aktywności w grach, zgodnie z prawem jurysdykcji miejsca Twojego zamieszkania.

7. ZASADY GRY

Akceptując te Obowiązujące Warunki potwierdzasz, że wiesz i rozumiesz zasady gier oferowanych na Stronie. Do Ciebie należy zapoznanie się z teoretycznymi szansami na wygraną w każdej z gier.

8. WYJAŚNIENIE OBOWIĄZKÓW

Akceptując Obowiązujące Warunki potwierdzasz znajomość faktu, że hazard może prowadzić do utraty pieniędzy. Kasyno nie ponosi odpowiedzialności za możliwe finansowe szkody, które wynikły z Twojego używania Strony.

Kasyno nie odpowiada za żadne defekty sprzętowe i programowe, niestabilne czy utracone łącza Internetowe, czy inne techniczne problemy, które mogą ograniczyć dostęp do Strony, czy przeszkodzić graczom w grze.

W mało prawdopodobnym przypadku, gdy zakład zostanie potwierdzony lub płatność zostanie wykonana przez nas przez pomyłkę, Firma zastrzega sobie prawo do anulowania wszystkich przyjętych zakładów zawierających taki błąd lub do skorygowania błędu poprzez ponowne rozliczenie wszystkich zakładów w prawidłowy sposób przy zastosowaniu warunków, które powinny obowiązywać w momencie postawienia zakładu w przypadku braku błędu.

Jeśli przez przypadek dodamy do Twojego Konta Gracza nagrodę, która do Ciebie nie należy, czy to przez problem techniczny, błąd w tabelach wypłat, ludzki błąd, czy inny, suma ta zostanie odjęta od Twojego Konta Gracza. Jeśli wycofałeś fundusze, które nie należą do Ciebie, zanim zorientujemy się, że nastąpił błąd, przypadkowo wypłacona suma będzie (bez uprzedzeń wobec innych wyrównań szkód i akcji, które mogą być prawnie dostępne) traktowana jako dług, który masz wobec nas. W wypadku niepoprawnego kredytowania, jesteś zobowiązany powiadomić nas o tym natychmiast e-mailem.

Kasyno, jego dyrektorzy, pracownicy, partnerzy i usługodawcy:

• nie ręczą, że oprogramowanie Strony jest dopasowane do jego przeznaczenia;
• nie ręczą, że oprogramowanie i Strona są wolne od błędów;
• nie ręczą, że Strona i/lub gry będą dostępne bez przeszkód;
• nie są odpowiedzialni za żadne straty, koszty, wydatki, czy szkody, bezpośrednie, pośrednie, specjalne, będące konsekwencją, incydentalne, czy spowodowane w inny sposób, które mogą powstać w związku z użytkowaniem Strony lub uczestnictwem w grach.

Zgadzasz się w pełni zabezpieczyć i zwolnić Kasyno, dyrektorów, pracowników, partnerów i usługodawców z kosztów, wydatków, strat, szkód, żądań i zobowiązań czy innych, które mogły wyniknąć w związku z Twoim używaniem Strony lub uczestnictwem w Grach.

Potwierdzasz, że Kasyno będzie ostatecznym organem decyzyjnym w sprawach o to, czy naruszyłeś Warunki Użytkowania Kasyna w sposób, który może spowodować Twoje zawieszenie, albo całkowite odsunięcie od uczestnictwa w Stronie.

9. UŻYCIE KONTA GRACZA

Każdy gracz może utworzyć tylko jedno (1) osobiste konto użytkownika. Utworzenie wielu kont przez gracza („Zduplikowane Konta”) może doprowadzić do zamknięcia kont i zawieszenia wszystkich wypłat. Wszelkie zwroty, wygrane lub bonusy, które gracz uzyskał lub zgromadził w czasie, gdy zduplikowane konto było aktywne, mogą zostać przez nas odzyskane, a na nasze żądanie gracze zobowiązują się zwrócić nam wszelkie środki, które zostały pobrane ze Zduplikowanego Konta.

Gracz musi zarejestrować się osobiście, postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Gracz nie powinien dawać dostępu do swojego konta ani nie zezwolić na korzystanie z Witryny osobom trzecim, w tym osobom nieletnim.

Strona może być używana tylko do celów osobistych i nie może być używana do żadnego typu profilu reklamowego.

W polu "Pseudonim" w profilu gracza nie jest dozwolone wpisywanie jakichkolwiek zwrotów zawierających obraźliwy lub obsceniczny język, a także wszelkich informacji handlowych lub promocyjnych. W przypadku wykrycia jakichkolwiek naruszeń pracownicy pomocy technicznej lub inni pracownicy Firmy mogą zmienić zawartość pola „Pseudonim” na coś neutralnego. W przypadku powtarzającego się naruszenia tej zasady, konto gracza może zostać zablokowane, a wszystkie środki skonfiskowane.

Musisz zarządzać swoim kontem i mieć tam aktualne dane.

Prawo do wycofania zgody. W przypadkach, w których polegamy na Twojej zgodzie na przetwarzanie danych osobowych, masz prawo w dowolnym momencie wycofać swoją zgodę.

Możemy również przechowywać anonimowe pochodne Twoich danych w celu ulepszenia naszych treści i komunikacji marketingowej, w przypadku których nie jest wymagane automatyczne podejmowanie decyzji.

Zastrzegamy sobie prawo do wykonania połączenia telefonicznego na numer telefonu podany do konta użytkownika, które może być niezbędną częścią procedury KYC. Wypłaty mogą zostać wyłączone do czasu pełnej weryfikacji konta. W ramach rozsądku poczynimy trud skontaktowania się z Tobą w związku z wycofaniem funduszy, ale jeśli nie będziemy w stanie się z Tobą skontaktować (e-mailem lub telefonicznie) w ciągu dwóch (2) tygodni, konto zostanie zablokowane, ponieważ nie przeszedłeś procedury KYC.

Jeśli omyłkowo zasilimy Twoje konto użytkownika środkami, które nie należą do Ciebie, czy to z powodu błędu technicznego, błędu w tabelach wypłat, błędu ludzkiego, czy z innego powodu, kwota wciąż pozostanie naszą własnością i zostanie odjęta z Twojego Konta Gracza. Jeśli wypłaciłeś środki, które nie należały do Ciebie, zanim dowiedzieliśmy się o błędzie, omyłkowo wpłacona kwota (bez uszczerbku dla innych środków i działań, które mogą być dostępne na mocy prawa) będzie stanowić Twój dług wobec nas. W przypadku nieprawidłowego uznania, jesteś zobowiązany do poinformowania nas o tym niezwłocznie za pomocą wiadomości e-mail.

W mało prawdopodobnym przypadku niezgodności wyniku wyświetlanego na ekranie z wynikiem znajdującym się na serwerze gry, rozstrzygający będzie wynik wyświetlony na serwerze gry. Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że nasze dane będą ostatecznym autorytetem w określaniu warunków i okoliczności Twojego udziału w działalności związanej z grami internetowymi oraz wyników pochodzących z tego udziału.

Kasyno zastrzega sobie prawo do zakończenia gier lub wydarzeń w przypadku wystąpienia wyjątkowych okoliczności opisanych poniżej. W przypadku niepowodzenia gry lub nieprawidłowego działania po jej rozpoczęciu z powodu błędu technicznego: a) gra zostanie anulowana; b) postawiona kwota zostanie zwrócona; jeżeli posiadacz konta ma nagromadzone środki w momencie, gdy gra kończy się niepowodzeniem, na konto użytkownika posiadającego konto zostanie przelana wartość pieniężna środków lub, jeżeli wspomniane konto już nie istnieje, środki wypłaca się posiadaczowi konta w zatwierdzony sposób; c) w razie potrzeby o okolicznościach zdarzenia zostanie poinformowany regulator; d) Kasyno powstrzyma się od dalszego dostarczania gier lub usług, jeżeli istnieje prawdopodobieństwo, że takie gry lub usługi zostaną dotknięte tą samą awarią.

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia całości lub części dowolnej transakcji, o którą w dowolnym momencie poprosisz, według naszego wyłącznego uznania. Żadna transakcja nie jest przez nas zaakceptowana, do momentu aż nie otrzymasz potwierdzenia, że ​​została zaakceptowana. Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia, że ​​transakcja została zaakceptowana, skontaktuj się z Obsługą Klienta.

Jesteś zobowiązany do zrekompensowania nam w pełni wszelkich roszczeń, zobowiązań, kosztów, wydatków (w tym opłat prawnych) i wszelkich innych opłat, które mogą powstać w wyniku naruszenia przez Ciebie Regulaminu.

10. POLITYKA ZWALCZANIA OSZUSTW

Firma ma bardzo restrykcyjną politykę zwalczania oszustw, oraz dysponuje wieloma narzędziami i technikami im zapobiegającymi. Jeśli gracza podejrzewa się o próby oszustwa, zawierające, ale nie ograniczające się do:

• uczestnictwa w dowolnego typu zmowie z innymi graczami
• rozwijaniu strategii nacelowanych na zyskiwanie nieuczciwych wygranych
• oszustw przeciwko innym kasynom czy usługodawcom świadczącym wypłaty
• zwracania obciążeń kartą kredytową, albo zaprzeczaniu dokonywania niektórych płatności
• tworzeniu dwóch lub więcej kont
• innego rodzaju oszustw
• ruletka z niskim ryzykiem, w której gracz stawia równe stawki na czarne / czerwone lub parzyste / nieparzyste, obejmujące 25 lub więcej z 37 numerów na stole (obstawianie zakładów na czarne / czerwone obejmuje tylko 36 z 37 możliwych numerów).

lub zbankrutuje w kraju swojego zamieszkania, Firma zastrzega sobie prawo do zamknięcia tego Konta Gracza i zawieszenia wszystkich wypłat dla gracza. Decyzja ta pozostaje w wyłącznej gestii Firmy, a gracz nie zostanie powiadomiony ani poinformowany o przyczynach takich działań. Firma zastrzega sobie również prawo do poinformowania odpowiednich organów regulacyjnych o nieuczciwych działaniach podejmowanych przez gracza.

W przypadku obciążenia zwrotnego na koncie kasyno zastrzega sobie prawo do:

- obciążenia gracza sumą równą dostępnego salda środków w celu zrekompensowania szkód i wydatków poniesionych w wyniku obciążenia zwrotnego;

- domagania się zrekompensowania przez gracza dalszych szkód i strat finansowych, kontaktując się z graczem za pomocą jednej z metod podanych podczas procesu rejestracji (tj. telefon, e-mail itp.);

- zamknięcia osobistego konta gracza i/lub odrzucenia wszystkich wygranych uzyskanych w wyniku takiego działania, lub próby działania.

Nie możesz korzystać z funduszy pochodzących z jakiejkolwiek nielegalnej działalności lub źródła, które jest dotknięte lub powiązane z jakimikolwiek nielegalnymi środkami. Zgodnie z naszymi zasadami dotyczącymi przeciwdziałania oszustwom zastrzegamy sobie prawo do opłacenia dowolnej żądanej wypłaty w części lub w całości tą samą metodą płatności, za pomocą której dokonano jednego lub więcej depozytów. Ponadto zastrzegamy sobie prawo do wypłaty dowolnej żądanej wypłaty bezpośrednio na Twoje konto bankowe.

Kasyno nie toleruje gry za pomocą strategii. Gracze, którzy spróbują do tego używać bonusów powitalnych, czy innych promocji, zgadzają się na to, że Firma rezerwuje sobie prawo do anulowania bonusów i wygranych z takich bonusów z powodów:

• użycia ukradzionych kart;
• zwrotów obciążenia;
• tworzenia więcej niż jednego konta, by zdobyć awantaż z kasynowych promocji;
• podawanie nieprawdziwych danych rejestracji;
• innych czynności, które mogą narazić Kasyno na straty.

Kasyno rezerwuje sobie prawo do zamknięcia Konta Gracza i zwrotu kwoty na koncie, minus odpowiednich opłat z wycofania, z powodów znanych tylko dla Kasyna i bez konieczności powiadamiania o przyczynach, czy wcześniejszego uprzedzania.

Aby zweryfikować konto gracza, zarząd kasyna wymaga dokumentów (dowód osobisty, wyciągi bankowe, rachunki itp) cyrylicą lub alfabetem łacińskim. Jeżeli gracz nie ma możliwości przedstawienia dokumentów we wspomnianych alfabetach, kasyno zastrzega sobie prawo zażądania dokumentacji filmowej, gdzie gracz pokazuje swoje dokumenty.

Kasyno rezerwuje sobie prawo wstrzymania wypłaty, jeśli istnieje podejrzenie lub dowody na manipulację systemem kasynowym. Wobec wszystkich użytkowników i osób, które próbowały bądź manipulowały systemem kasynowym zostaną podjęte kroki prawne. Kasyno zastrzega sobie prawo do anulowania i/lub zmiany wszystkich gier i wydarzeń oferowanych na Stronie.

Jeżeli wejdziesz w posiadanie wiedzy o możliwych błędach lub problemach z oprogramowaniem, zgadzasz się na ich niewykorzystywanie. Co więcej, zgadzasz się na poinformowanie Kasyna o wszelkich błędach lub problemach w trybie natychmiastowym. Gdyby nie udało Ci się spełnić tego zobowiązania, Kasyno ma prawo do pełnej rekompensaty wszystkich kosztów związanych z błędem lub problemem, w tym koszty poniesione w związku z odpowiednimi błędami/problemami, wynikającymi z niepowiadomienia.

Pamiętaj, że jeśli zażądasz wycofania pieniędzy, ale suma zakładów dokonanych od ostatniego depozytu wynosi mniej niż trzykrotność (3) rozmiaru depozytu, Kasyno zastrzega sobie prawo do obciążenia Cię kosztami przetworzenia transakcji dla depozytu i wypłaty. Ta decyzja podejmowana jest tylko przez Kasyno.

Firma przestrzega maltańskiego i europejskiego prawa, regulacji i wytycznych dotyczących zapobiegania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. Firma może zbadać wszelkie podejrzane transakcje. Firma zastrzega sobie prawo do wysłania raportu o podejrzanej transakcji do właściwych organów bez powiadomienia lub dalszego informowania użytkownika. Ponadto, w przypadku jakichkolwiek podejrzanych transakcji, firma może zablokować lub zamknąć konto i wstrzymać wszystkie znajdujące się tam środki, zgodnie z wymogami prawa i / lub odpowiednimi przepisami.

Kasyno nie jest instytucją finansową, dlatego nie powinno być jako taka traktowane. Twoje konto nie będzie otrzymywało odsetek, nie będzie też służyło do wymiany walut (w tym wymiany kryptowalut) w żadnym momencie.

11. DOKONYWANIE DEPOZYTÓW

Strona oferuje szeroki wybór metod płatności. Można płacić kartami kredytowymi i debetowymi VISA i MasterCard, jak również różnymi alternatywnymi metodami płatności. Proszę skontaktować się z naszą obsługą klienta pod [email protected] i zapytać o metody płatności, które są najwygodniejsze dla Twojego kraju rezydencji.

Firma nie akceptuje płatności dokonanych przez strony trzecie. Musisz dokonywać depozytów tylko ze swojego konta bankowego, kart bankowych, e-portfeli i innych metod płatności, które zarejestrowane są pod Twoim nazwiskiem. Jeśli stwierdzimy podczas kontroli, że naruszyłeś ten warunek, Twoje wygrane zostaną skonfiskowane, a oryginalny depozyt zwrócony do właściciela konta. Firma nie ponosi odpowiedzialności za utracone środki depozytowane przez strony trzecie.

Proszę pamiętać, że minimalna kwota depozytu to €20 lub ekwiwalent. Maksymalna kwota depozytu zależy od metody płatności, której zdecydujesz się użyć.

Witryna oferuje różne metody płatności. Obejmują one karty kredytowe i debetowe VISA i MasterCard (z obowiązkowym 3D Secure), a także różne portfele internetowe. Procedury, warunki, dostępność i czas trwania wpłat, a także opłaty za zastosowanie dowolnej z metod mogą się różnić w zależności od czasu, a także kraju i metody płatności. Aktualne informacje są dostępne po zalogowaniu się na konto w Witrynie pod nagłówkiem „Wpłaty”. Możesz również skontaktować się z naszym zespołem pomocy, aby dowiedzieć się więcej o metodach płatności najkorzystniejszych dla Twojego kraju zamieszkania.

12. POLITYKA WYPŁAT

Minimalna kwota wypłaty to €20 lub ekwiwalent. Maksymalna kwota wypłaty zależy od użytej metody płatności. Jeśli zażądana kwota przekracza limit dla wybranego systemu płatności, kwota zostanie wycofana w ratach.

Twoje wypłaty będą przetwarzane tak szybko, jak to możliwe pamiętaj jednak, że niektóre portfele internetowe potrzebują do trzech (3) dni na przetworzenie żądania wypłaty.

Strona obsługuje wypłaty przez Original Credit Transfer (OCT) firmy Visa i przez Payment Transfer firmy Mastercard. Dodatkowe wymogi są takie, że karta kredytowa nie może być firmowa i musi zostać wydana w obsługiwanym kraju.

Karta Visa nie jest obsługiwana w następujących krajach: USA, Australia, Hongkong, Indie, Indonezja, Japonia, Korea, Malezja, Singapur.

W przypadku karty Mastercard obsługiwane są tylko następujące kraje: Andora, Austria, Belgia, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Francja, Niemcy, Gibraltar, Grecja, Węgry, Islandia, Irlandia, Włochy, Łotwa, Luksemburg, Malta, Monako, Holandia, Norwegia, San Marino, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Turcja i Wielka Brytania.

Proszę pamiętać, że nawet dla obsługiwanych krajów, Kasyno nie jest w stanie zagwarantować udanego rozpatrzenia płatności we wszystkich wypadkach, ponieważ banki wydające karty kredytowe mogą zablokować albo odrzucić takie transakcje z własnych powodów.

Wewnętrzną walutą Strony jest euro. Z tego powodu, w wypadku transakcji w innych walutach, kwota odejmowana od Twojej karty kredytowej może być znacząco wyższa, niż pokazywana w trakcie transakcji ze względu na przewalutowanie po stronie banku i/lub systemu przetwarzania płatności Kasyna.

Jeśli dokonałeś wpłaty za pomocą karty kredytowej lub debetowej, lub innej metody płatności, a kwota wypłaty jest równa lub mniejsza od zdeponowanej kwoty, zastrzegamy sobie prawo do zwrotu kwoty wypłaty na kartę kredytową lub debetową, lub inną użytą metodę płatności. Jeśli kwota przekracza kwotę wpłaty, nadwyżka zostanie wypłacona za pomocą jednej z alternatywnych metod płatności.

Firma zastrzega sobie prawo do zweryfikowania tożsamości gracza przed przetworzeniem wypłat i wstrzymania wypłat na czas potrzebny do zweryfikowania tożsamości gracza. Należy pamiętać, że w momencie gdy skumulowane wypłaty osiągną wartość €2,000, procedura weryfikacji gracza będzie obowiązkowa. W przypadku podania przez graczy nieprawdziwych danych osobowych, Kasyno może odmówić wypłaty i zamknąć konto użytkownika. O tym fakcie gracz zostanie poinformowany e-mailem. W niektórych przypadkach Serwis może poprosić o selfie z dowodem osobistym, selfie z dowodem osobistym i specjalnym znakiem lub zadzwonić. Niepowodzenie przejścia tej weryfikacji doprowadzi do zamknięcia konta i konfiskaty wygranych.
Maksymalna kwota wypłaty na gracza wynosi €/$5,000 (lub równowartość w innej walucie) na tydzień i €/$15,000 (lub równowartość w innej walucie) na miesiąc, chyba że określono inaczej w Regulaminie danej promocji. Wyjątki mogą dotyczyć graczy z wyższym poziomem VIP, jeśli taki istnieje, wyłącznie według własnego uznania Kasyna.

Jeśli wygrasz więcej niż €15,000, Kasyno zastrzega sobie prawo do podzielenia wypłaty na miesięczne raty o wartości maksymalnie €15,000 do momentu wypłaty pełnej kwoty.

Wszystkie wypłaty progresywnego jackpota zostaną zapłacone w pełnej kwocie.

Żądanie zwrotu pieniędzy może zostać odrzucone przez Kasyno, jeśli gracz przestawi fałszywe lub celowo zmodyfikowane dane osobowe w celu obejścia systemu.

Pieniądze zdeponowane w Kasynie muszą zostać wykorzystane na działalność związaną z grami. Z tego powodu wszystkie depozyty muszą zostać obrócone co najmniej trzy (3) razy.

Gracz nie będzie mógł rozpocząć gry, dopóki nie zaakceptuje zaktualizowanych warunków, może jednak wycofać swoje aktualne saldo.

13. NIEAKTYWNE KONTA

Jeżeli gracz nie będzie się logował na Konto Gracza w Witrynie (konto będzie nieaktywne) przez okres dłuższy niż 12 miesięcy, Firma zastrzega sobie prawo do naliczenia miesięcznej opłaty za utrzymanie w wysokości €5, począwszy od 13. dnia miesiąca od ostatniego zarejestrowanego logowania.

Jeśli konto pozostanie nieaktywne przez okres dłuższy niż 12 miesięcy, co miesiąc do gracza zostanie wysłany e-mail z przypomnieniem, począwszy od 13. dnia miesiąca.

Jeśli konto będzie nieaktywne przez okres 30 miesięcy, pieniądze pozostające na saldzie konta zostaną zwrócone graczowi.

Jeśli zlokalizowanie gracza nie będzie możliwe, fundusze zostaną zatrzymane przez Firmę. Aby uzyskać informacje o tym, jak przywrócić zamknięte, nieaktywne konta lub odzyskać środki przechowywane na tych kontach, skontaktuj się z obsługą klienta.

14. ZAŻALENIA

Możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta wedle instrukcji podanych na Stronie, by złożyć nam zażalenie na nasze usługi.

Zażalenia są kierowane do departamentu obsługi i przekazywane dalej w Kasynie, jeśli personel obsługi nie rozwiązał problemu natychmiast. Zostaniesz poinformowany o stanie rozpatrywania zażalenia.

Jeśli spór nie został rozwiązany na poziomie zarządu kasyna, możesz skontaktować się z niezależnym organem, organizacją hazardową lub licencjodawcą podanym na Stronie.

Wyznaczyliśmy firmę ThePOGG.com jako dostawcę ADR, do którego możesz również złożyć skargę. Skargi do ThePOGG.com można przesyłać na adres [email protected]. Jeśli nie będziesz usatysfakcjonowany z orzeczenia, możesz również skontaktować się z Działem Wsparcia Gracza MGA pod adresem e-mail [email protected] lub klikając https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/.

Dokładamy wszelkich starań, aby rozpatrywać skargi i reklamacje w ciągu dziesięciu (10) dni kalendarzowych od otrzymania reklamacji. Jeśli rozstrzygnięcie roszczenia będzie wymagało więcej czasu, termin ten może zostać przedłużony.

W wypadku dowolnego sporu, zgadzasz się, że logi serwera i zapisy posłużą jako ostateczny dowód w determinowaniu rozwiązania dla dowolnego żądania. Zgadzasz się, że w mało prawdopodobnym wypadku niezgodności pomiędzy rezultatem jaki wystąpił na Twoim ekranie, a serwerze gry, rezultat, który został zapisany na serwerze będzie uznany za wiążący i rozumiesz, że nasze zapisy będą ostatecznym dowodem w determinowaniu warunków i okoliczności Twojego udziału w odpowiedniej aktywności w grze online, oraz rezultatu tej aktywności.

Gdyby zaszła potrzeba naszego kontaktu z Tobą w wypadku takiego sporu, zrobimy to używając informacji kontaktowych podanych na Twoim Koncie Gracza.