VILKÅR OG BETINGELSER

1. GENERELT

I effekt fra: 14.12.2020
Sist oppdatert: 14.12.2020

Før du benytter nettstedet bes du om å lese disse vilkårene og betingelsene nøye. Ved å registrere en spillerkonto på nettstedet bekrefter du samtykket ditt med vilkårene og betingelsene.

Maltas lover gjelder for disse vilkårene og betingelsene. I de tilfeller det finnes andre versjoner av vilkårene tilgjengelig, skal alltid den engelske versjonen gjelde.
 
Nettstedet www.casiqo.com ("casino", "nettsted", “selskap”, "vi", "oss", "vår") eies og drives av N1 Interactive Ltd, et selskap etablert i henhold til lovene på Malta med registreringsnummer C 81457 og registrert adresse på 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta.

Nettstedet er lisensiert og regulert av Malta Gaming Authority med lisens MGA/B2C/394/2017 utstedt 01.08.2018. Uavhengig av hvilke spill som spilles, er alle innskudd og uttak selskapets fulle ansvar, og selskapet har fullt ansvar overfor spilleren for forvaltningen av midler på brukerkontoen.

2. ENDRINGER TIL VILKÅR OG BETINGELSER

Nåværende vilkår og betingelser kan endres av selskapet når slike behov forekommer. Selskapet varsler spillerne ved vesentlige endringer. Vi anbefaler imidlertid at du besøker vilkårene og betingelsene jevnlig for å sjekke for mulige oppdateringer.

Hvis vilkårene og betingelsene gjennomgår vesentlige endringer, må du bekrefte samtykket ditt på nytt før endringene trer i kraft og du kan foreta innsatser på nettstedet.

3. HVEM KAN SPILLE

Ved å bruke nettstedet og åpne en konto, bekrefter og garanterer du at pengespill på nett er lovlig og tillatt i jurisdiksjonen der du er bosatt, og at du ikke skal bruke nettstedet mens du er bosatt eller midlertidig befinner deg i en jurisdiksjon som ikke tillater bruk av nettstedet.

Tilgjengeligheten av tjenestene skal ikke anses som et tilbud eller en invitasjon fra vår side til å bruke tjenestene i et land der slik bruk er ulovlig.

Selskapet påtar seg ikke ansvar på noen som helst måte i denne forbindelsen, og kommer ikke til å refundere spilleres innskudd, gevinster eller tap som følge av brudd på noen lovbestemmelser som kan gjelde for spilleren. Det er spillerens eget ansvar, til enhver tid, å overholde hans/hennes egne lokale, nasjonale eller statlige lover som gjelder for pengespill på nett.

Casinoet godtar kun voksne spillere (minimumsalder er 18 år) og spillere som har nådd alderen spesifisert av jurisdiksjonen spilleren er bosatt i som lovlig for pengespill på nett. Det er spillerens eget ansvar å forhøre seg om de aktuelle lovene og forskriftene til den aktuelle jurisdiksjonen vedrørende aldersbegrensninger for pengespill på nett.

Selskapet forbeholder seg retten til å be om aldersbevis fra spilleren og begrense tilgang til nettstedet eller suspendere spillerkontoen til de spillerne som ikke oppfyller dette kravet.

Det er helt og holdent ditt ansvar å forhøre og forsikre deg om at du ikke bryter lover som gjelder for deg ved å delta i spillene. Innskudd av ekte midler og spill med ekte penger er underlagt lovene i landet ditt, og det er ditt eget ansvar å forholde deg til dine lokale forskrifter.

Ingen bonuser er tilgjengelige for spillere fra Sverige, inkludert deltakelse i enhver form for kampanje, mottak av VIP-belønninger, samt innveksling av lojalitetspoeng.

Brukere fra følgende land og deres territorier (“Begrensede land”) tillates ikke å foreta innskudd og spille spill for ekte penger: Anguilla, Australia, Belgia, Tsjekkia, Litauen, Estland, Israel, Frankrike og dets utenlandske territorier (Guadeloupe, Martinique, Fransk Guyana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Fransk Polynesia, Wallis og Futuna, Ny-Caledonia), Latvia, Italia, Russland, Slovakia, Ukraina, Slovenia, Spania, Tyrkia, Storbritannia, USA,Gibraltar, Jersey.

Casinoet kan ikke garantere vellykket behandling av uttak eller refusjoner hvis spillerne bryter retningslinjene for begrensede land.

4. TILGJENGELIGHET AV SPILL

Vennligst merk at noen spill kan være utilgjengelige i visse jurisdiksjoner, som påkrevd av spilleverandørenes vilkår som kan endres fra tid til annen.

  1. Netent Absolutt begrensning

NetEnt tillater ikke at NetEnt-casinospill leveres til noen enheter som operer i noen av følgende jurisdiksjoner (uavhengig av om NetEnt-casinospill leveres av enheten i den jurisdiksjonen) uten de nødvendige lisensene:

Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.

Svartelistede territorier

Ingen NetEnt-casinospill kan tilbys i følgende territorier:

Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Ecuador, Etiopia, Frankrike, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Latvia, Litauen, Mexico, Namibia, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Panama, Filippinene, Portugal, Romania, Singapore, Spania, Sverige, Sveits, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunisia, Uganda, Storbritannia, USA, Jemen, Zimbabwe.

Svartelistede territorier for merkevarespill

Følgende merkevarespill fra NetEnt har ytterligere restriksjoner i tillegg til de svartelistede territoriene nevne ovenfor: 

  • I tillegg til jurisdiksjonene angitt i paragraf 2, kan videoautomaten Planet of the Apes ikke tilbys i følgende territorier:

Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Tyrkia, Ukraina.

  • I tillegg til jurisdiksjonene angitt i paragraf 2, kan videoautomaten Vikings ikke tilbys i følgende territorier:

Aserbajdsjan, Kambodsja, Canada, Kina, Frankrike, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Ny-Guinea, Qatar, Russland, Sør-Korea, Thailand, Tyrkia, Ukraina, USA. 

  • I tillegg til jurisdiksjonene angitt i paragraf 2, kan videoautomaten Narcos ikke tilbys i følgende territorier:

Indonesia, Sør-Korea.

  • I tillegg til jurisdiksjonene angitt i paragraf 2, kan videoautomaten Street Fighter ikke tilbys i følgende territorier:

Anguilla, Antigua og Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil, De Britiske Jomfruøyene, Canada, Caymanøyene, Kina, Chile, Clipperton Island, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica , Den Dominikanske republikk, El Salvador, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Sør-Korea, Surinam, Turks- og Caicosøyene, USA, Uruguay, De amerikanske jomfruøyene, Venezuela.

  • I tillegg til jurisdiksjonene angitt i paragraf 2, kan videoautomaten Fashion TV ikke tilbys i følgende territorier:

Cuba, Jordan, Tyrkia, Saudi-Arabia.

Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse og The Invisible Man) kan kun spilles i følgende territorier:

Andorra, Østerrike, Armenia, Aserbajdsjan, Hviterussland, Bosnia-Hercegovina, Kypros, Finland, Georgia, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nederland, Nord-Makedonia, Norge, Polen , Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tyrkia og Ukraina.

Spillere fra Australia kan ikke spille spillene fra Amatic.

Spillere fra følgende land kan ikke spille spillene fra Microgaming: USA, Singapore, Italia, Danmark, Sør-Afrika, Frankrike, Storbritannia, Spania, Belgia, Australia, Taiwan, Filippinene.

Spillere fra Canada kan ikke spille spillene fra NYX (NextGen).

5. AKSEPTERTE VALUTAER

Nettstedet godtar spilling med følgende valutaer: EUR, USD, NOK, CAD, NZD, PLN, HUF, JPY, ZAR.

6. AVGIFTER OG SKATTER

Du er selv ansvarlig for å betale alle avgifter og skatter som gjelder for gevinstene dine i henhold til lovene i jurisdiksjonen der du er bosatt.

7. SPILLREGLER

Ved å godta disse vilkårene og betingelsene bekrefter du at du vet og forstår reglene på spillene som tilbys på nettstedet. Det er opp til deg å gjøre deg kjent med den teoretiske utbetalingen for hvert spill.

8. ANSVARSFRASKRIVELSE

Ved å godta disse vilkårene og betingelsene bekrefter du at du er klar over at gambling kan føre til tap av penger. Casinoet er ikke ansvarlig for eventuelle økonomiske tap som oppstår ved din bruk av nettstedet.

Casinoet er ikke ansvarlig for maskinvare- eller programvarefeil, ustabil eller tapt internettilkobling, eller andre tekniske feil som hindrer tilgangen til nettstedet eller forhindrer spillere fra uavbrutt spilling.

I et usannsynlig tilfelle der en innsats bekreftes eller en betalings utføres av oss ved en feiltagelse, forbeholder selskapet seg retten til å kansellere alle de godkjente innsatsene som følge av en slik feil, eller til å endre feilen ved å endre alle innsatsene til de korrekte vilkårene som skulle vært tilgjengelige på det tidspunktet innsatsen ble foretatt i fravær av feilen.

Hvis vi feilaktig krediterer spillerkontoen din med gevinster som ikke tilhører deg, enten på grunn av en teknisk feil, feil i utbetalingstabellen, menneskelig feil eller noe annet, forblir beløpet vår eiendom og trekkes fra spillerkontoen din. Hvis du har foretatt uttak av midler som ikke tilhører deg, før vi blir oppmerksomme på feilen, utgjør det feilaktig utbetalte beløpet (uten at det berører andre rettsmidler og handlinger som kan være tilgjengelige ved lov) en gjeld som du skylder oss. I tilfelle feilkreditering er du forpliktet til å varsle oss øyeblikkelig via e-post.

Casinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenestetilbydere:

• garanterer ikke at programvaren eller nettstedet er egnet til formålet sitt;
• garanterer ikke at programvaren eller nettstedet er uten feil;
• garanterer ikke at nettstedet og/eller spillene er tilgjengelige uten avbrudd;
• skal ikke holdes ansvarlig for tap, kostnader eller utgifter, enten direkte, indirekte, spesielle, tilfeldige eller på annen måte, som oppstår i forbindelse med bruken din av nettstedet eller deltakelsen din i spillene.

Du godtar herved å holde skadesløst casinoet, dets direktører, partnere og tjenestetilbydere for eventuelle kostnader, utgifter, tap, skader, krav og forpliktelser uansett årsak som kan oppstå i forbindelse med din bruk av nettstedet eller deltakelse i spillene.

Du samtykker i at casinoet er den endelige beslutningstakeren om hvorvidt du har brutt casinoets vilkår og betingelser på et vis som fører til at du suspenderes eller permanent utestenges fra deltakelse i nettsiden.

9. BRUK AV SPILLERKONTO

Hver spiller kan kun opprette én (1) personlig brukerkonto. Å opprette flere spillerkontoer av en spiller (duplikatkontoer), kan føre til avslutning av kontoene og suspendering av alle utbetalinger. Eventuelle utbetalinger, gevinster eller bonuser som spilleren har vunnet eller oppnådd i løpet av den tiden duplikatkontoen var aktiv, kan innkreves av oss, og spillere forplikter seg ved vår forespørsel til å tilbakebetale slike midler som er tatt ut av duplikatkontoen.

Spilleren må registrere seg personlig ved å følge instruksjonene på skjermen.

Spilleren skal ikke gi tilgang til hans eller hennes konto eller tillatt bruk av nettstedet til noen tredjeparter, inkludert, men ikke begrenset til mindreårige.

Nettstedet kan kun benyttes for personlige formål og skal ikke brukes for noen form for kommersiell profitt.

Enhver form for støtende eller uanstendig språk, samt enhver form for kommersiell eller salgsfremmende informasjon, tillates ikke i spillerens "brukernavn"-felt i spillerprofilen. Hvis det oppdages brudd, kan kundestøttemedarbeidere eller selskapets ansatte erstatte innholdet i "brukernavn"-feltet med noe nøytralt. Hvis det forekommer gjentatte brudd, kan spillerens konto blokkeres og alle midler konfiskeres.

Du må vedlikeholde kontoen din og holde detaljene dine oppdaterte.

Rett til å trekke tilbake samtykke. I tilfeller der vi avhenger av samtykket ditt for å behandle personopplysninger, har du når som helst rett til å trekke tilbake samtykket ditt.

Vi kan også beholde anonymiserte derivater av dataene dine for å forbedre innholdet og markedskommunikasjonen vår der ingen automatisk beslutningstaking er involvert.

Vi forbeholder oss retten til å foreta en telefonsamtale til nummeret du har oppgitt på spillerkontoen din, som etter vårt eget skjønn kan være nødvendig som en del av KYC-prosedyren. Uttak kan stoppes helt til kontoen er fullstendig verifisert. Vi gjør en rimelig innsats for å prøve å kontakte deg i forbindelse med uttaket av midler, men hvis vi ikke får nådd deg (via e-post eller telefon) på to (2) uker, konto blir låst, ettersom du ikke har bestått KYC-prosedyren.

Hvis vi feilaktig krediterer brukerkontoen din med gevinster som ikke tilhører deg, enten på grunn av teknisk feil, feil i utbetalingstabellene, en menneskelig feil eller på annet sett, forblir beløpet vår eiendom og trekkes fra spillerkontoen din. Hvis du har foretatt uttak av midler som ikke tilhører deg før vi blir klar over feilen, utgjør det feilaktig utbetalte beløpet (uten å berøre andre rettsmidler og handlinger som kan være tilgjengelige ved lov) en gjeld du skylder oss. Ved tilfeller av feilkreditering, forplikter du deg til å varsle oss øyeblikkelig via e-post.

I det usannsynlige tilfellet av en uenighet mellom resultatet som forekommer på skjermen din og på spillserveren, er det resultatet på spillserveren som gjelder. Du erkjenner og godtar at oppføringene våre er den endelige autoriteten i å avgjøre vilkårene og omstendighetene for deltakelsen din i den aktuelle nettspill-aktiviteten og resultatet av denne deltakelsen.

Casinoet forbeholder seg retten til å avbryte spill eller begivenheter ved eksepsjonelle omstendigheter nærmere beskrevet nedenfor. Hvis et spill opplever funksjonsfeil etter oppstart på grunn av en teknisk feil, skal vi: a) avbryte spillet; b) refundere innsatsbeløpet; hvis kontoinnehavereren har en opptjent kreditt på det tidspunktet spillfeilen inntreffer, kreditere pengeverdien av kreditten til spillerens brukerkonto eller, hvis den nevnte konto ikke lenger eksisterer, ved å utbetale det til kontoinnehaveren på en godkjent måte; c) informere regulatoren om hendelsens omstendigheter hvis nødvendig; d) avstå fra å tilby spillene eller tjenestene hvis slike spill eller tjenester sannsynligvis blir berørt av den samme feilen.

Vi forbeholder oss retten til å nekte hele eller deler av enhver transaksjon etterspurt av deg til enhver tid etter vårt eget skjønn. Ingen transaksjon godtas av oss før du mottar en bekreftelse på at det er godkjent. Hvis du ikke mottar en bekreftelse på at transaksjonen din er godkjent, bør du kontakte kundestøtte.

Du skal kompensere oss fullt ut for eventuelle krav, forpliktelser, kostnader, utgifter (inkludert advokatkostnader) og alle andre kostnader som kan oppstå som et resultat av ditt brudd på vilkårene.

10. ANTI-SVINDEL-POLICY

Selskapet har en streng anti-svindel-policy og benytter ulike verktøy og teknikker for å forhindre svindel. Hvis spilleren mistenkes for uredelige handlinger, inkludert, men ikke begrenset til:

• deltakelse i enhver form for samarbeid med andre spillere
• utvikling av strategier med formål om å oppnå urettferdige gevinster
• uredelige handlinger mot andre nettcasinoer eller betalingsleverandører
• chargeback-transaksjoner med et kredittkort eller avvisning av utførte betalinger
• oppretting av to eller flere kontoer
• andre former for juks
• lav risiko roulette er spill der spilleren legger en tilsvarende innsats på både svart/rød eller par-/oddetall, og dekker 25 eller mer av de 37 tallene på bordet. (Å plassere innsatser på svart/rød dekker bare 36 av 37 mulige tall).

eller går konkurs i landet der de bor, forbeholder selskapet seg retten til å avslutte en slik spillerkonto og suspendere alle utbetalinger til spilleren. Avgjørelsen er etter selskapets eget skjønn og spilleren blir ikke varslet eller informert om årsakene for slike handlinger. Selskapet forbeholder seg også retten til å informere gjeldende reguleringsorganer om de ulovlige handlingene utført av spilleren.

Hvis det forekommer kortreklamasjon på kontoen, forbeholder casinoet seg retten til å:

- belaste spilleren en sum tilsvarende spillerens tilgjengelige saldo for å kompensere for skadene og utgiftene påført på grunn av en kortreklamasjon;

- kreve ytterligere skader og finansielle tap dekket fra spilleren ved å kontakte dem via en av metodene oppgitt ved registrering (for eksempel telefon, e-post og lignende);

- stenge spillerens brukerkonto og/eller annullere alle gevinster oppnådd fra en slik handling eller forsøk på handling.

Du kan ikke bruke midler som stammer fra ulovlige aktiviteter eller kilder, eller som er skjemt eller forbundet med ulovlighet eller opparbeidet på ulovlig vis. I samsvar med retningslinjene våre for forhindring av svindel, forbeholder vi oss retten til å utbetale ethvert forespurt uttak delvis eller i helhet via samme betalingsmetode som ett eller flere innskudd ble utført. Videre forbeholder vi oss retten til å utbetale ethvert forespurt uttak direkte til bankkontoen din.

Casinoet har en nulltoleranse for fordelsspill. Enhver spiller som prøver å oppnå en fordel fra velkomstbonuser eller andre kampanjer godtar at selskapet forbeholder seg retten til å annullere bonuser og eventuelle gevinster fra slike bonuser, av grunner som:

• bruk av stjålne kredittkort;
• chargeback;
• oppretting av mer enn én konto for å dra fordel av casinokampanjer;
• oppgitt ugyldige registreringsopplysninger;
• andre handlinger som kan skade casinoet.

Casinoet forbeholder seg retten til å stenge spillerkontoen din og tilbakebetale kontosaldoen din, med forbehold om fradrag av relevante uttakskostnader, etter casinoets eget skjønn og uten plikt til å oppgi en grunn eller gi forhåndsvarsel.

For å verifisere spillerens kontoer krever casinoadministrasjonen dokumenter (ID, betalingssystemer, husholdningsregning og lignende) i det latinske eller kyrilliske alfabetet. I tilfelle spilleren ikke har mulighet til å oppgi dokumenter i de nevnte alfabetene, forbeholder casinoet seg retten til å kreve videoverifisering der spilleren viser hans/hennes dokumenter.

Casinoet forbeholder seg retten til å beholde betalinger hvis det foreligger mistanke eller bevis om manipulering av casinosystemet. Kriminelle siktelser vil rettes mot enhver bruker eller andre personer som har manipulert casinosystemet eller har forsøkt å gjøre det. Casinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre alle spill og begivenheter som tilbys på nettstedet.

Dersom du blir klar over mulige feil eller mangler i programvaren, samtykker du i å avstå fra å utnytte dem. Videre godtar du å rapportere enhver feil eller mangel til casinoet umiddelbart. Hvis du ikke oppfyller slike forpliktelser, har casinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader relatert til feilen eller mangelen, inkludert enhver kostnad som har oppstått i forbindelsene med den respektive feilen/mangelen og den mislykkede varslingen.

Vennligst vær oppmerksom på at hvis du har bedt om et uttak, men summen av innsatser siden forrige innskudd er utført er mindre enn tre (3) ganger innskuddets størrelse, forbeholder casinoet seg retten til å belaste deg kostnadene for transaksjonsbehandlingen for innskudd og uttak. Denne avgjørelsen er etter casinoets eget skjønn.

Selskapet overholder maltesiske og europeiske lover, forskrifter og retningslinjer for å forebygge hvitvasking av penger og finansiering av terrorisme. Mistenkelige transaksjoner kan undersøkes av selskapet. Selskapet forbeholder seg retten til å sende rapporter med mistenkelige transaksjoner til kompetente myndigheter uten varsel eller ytterligere henvendelse til deg. I tillegg, ved tilfeller av mistenkelige transaksjoner, kan selskapet blokkere eller stenge kontoen og tilbakeholder alle midler som kan være påkrevd av lov og/eller av myndigheten.

Casinoet er ikke en finansinstitusjon og bør derfor ikke behandles som det. Kontoen din er ikke rentebærende og ingen konverterings- eller vekslingstjenester (inkludert veksling av fiat-krypto) tilbys på noe tidspunkt.

11. INNSKUDD

Nettstedet tilbyr en rekke betalingsmetoder. Det inkluderer kreditt- og debetkort fra VISA og MasterCard, samt ulike alternative betalingsmetoder. Vennligst kontakt kundestøtte på [email protected]casiqo.com for å forhøre deg om hvilke betalingsmetoder som er mest gunstige for hjemlandet ditt.

Selskapet aksepterer ikke tredjeparts betalinger. Du må kun foreta innskudd fra en bankkonto, bankkort, e-lommebøker eller andre betalingsmetoder som er registrert i ditt eget navn. Hvis vi oppdager at du har brutt denne betingelsen under sikkerhetssjekken, konfiskeres gevinstene dine og det opprinnelige innskuddet refunderes til eieren av betalingskontoen. Selskapet er ikke ansvarlige for de tapte midlene fra tredjeparts kontoer.

Vennligst vær oppmerksom på at minstebeløpet for innskudd er €20 eller tilsvarende. Maksimalt innskuddsbeløp avhenger av hvilken betalingsmetode du benytter.

Nettstedet tilbyr et bredt utvalg av betalingsmetoder. De inkluderer kreditt- og bankkort fra VISA og MasterCard (3D Secure er obligatorisk), samt ulike e-lommebøker. Prosedyrer, vilkår og betingelser, tilgjengelighet og varighet for innskudd, samt avgifter for hver metode, kan avhenge av tidspunkt, land og betalingsmetode. Nåværende råd er tilgjengelig når du er innlogget på nettstedet under menyen "Innskudd". Du kan også kontakte kundestøtte for å forhøre deg om de mest egnede betalingsmetodene for bostedslandet ditt.

12. REGLER FOR UTTAK

Minstebeløpet for uttak er €20 eller tilsvarende. Maksimalt uttaksbeløp avhenger av hvilken betalingsmetode du benytter. Hvis det forespurte beløpet overgår grensen for et bestemt betalingssystem, utbetales beløpet i avdrag.

Uttak behandles så snart som mulig, men vennligst merk at noen e-lommebøker tar opptil tre (3) dager å behandle uttaksforespørselen.

Nettstedet støtter utbetalinger via Original Credit Transfer (OCT) fra Visa og via Payment Transfer fra Mastercard. Ytterligere krav er at det respektive kredittkortet ikke er et firmakort og at kortet er utstedt i et støttet land.

Følgende land støttes ikke for Visa: USA, Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Japan, Sør-Korea, Malaysia, Singapore.

Mastercard støttes kun for følgende land: Andorra, Østerrike, Belgia, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Tyskland, Gibraltar, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Italia, Latvia, Luxembourg, Malta, Monaco, Nederland, Norge, San Marino, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits, Tyrkia og Storbritannia.

Vennligst merk at selv for støttede land kan ikke casinoet garantere vellykkede betalingsbehandlinger for kredittkort, ettersom de utstedende bankene kan blokkere eller avvise slike transaksjoner etter deres eget skjønn.

Nettstedets interne driftsvaluta er euro. På grunn av dette, i tilfelle du handler i andre valutaer, kan beløpet som trekkes fra kredittkortet ditt være ubetydelig høyere enn det som ble vist på transaksjonstidspunktet på grunn av valutakonverteringer på bankens og/eller casinoets betalingssystems side.

Hvis du har foretatt innskudd via kreditt- eller debetkort eller andre betalingsmetoder, og uttaksbeløpet tilsvarer eller er mindre enn innskuddsbeløpet, forbeholder vi oss retten til å utbetale uttaksbeløpet tilbake til kreditt- eller debetkortet eller en annen benyttet betalingsmetode. Hvis beløpet overskrider innskuddet, utbetales det overskridende beløpet via en av de alternative betalingsmetodene.

Selskapet forbeholder seg retten til å sjekke spillerens identitet før uttak behandles, og til å holde igjen uttakene i den tiden det tar å sjekke spillerens identitet. Vennligst merk at når kumulative uttak når €2,000, blir spillerens verifiseringsprosess obligatorisk. Hvis spilleren gir falske opplysninger, kan uttaket nektes og spillerkontoen termineres. Spilleren blir informert via e-post. I noen tilfeller kan nettstedet be om selfie med ID, selfie med ID og spesialsignatur eller telefonsamtale. Hvis spilleren ikke fullfører verifiseringen, stenges kontoen og gevinstene konfiskeres.

Maksimalt uttaksbeløp som kan overføres til en spiller er €/$5,000 (eller tilsvarende i en annen valuta) per uke og €/$15,000 (eller tilsvarende i en annen valuta) per måned, med mindre annet er oppgitt i vilkårene og betingelsene for en spesifikk kampanje. Unntak kan gjøres til spillere med et høyere VIP-nivå, hvis noen, etter casinoets eget skjønn. Hvis du vinner mer enn €15,000, forbeholder casinoet seg retten til å dele opp utbetalingen i månedlige avdrag på maksimalt €15,000 inntil beløpet er utbetalt i sin helhet.

Alle progressive jackpotgevinster utbetales i sin helhet.

Forespørsler om tilbakebetaling kan avvises av casinoet hvis spilleren oppgir falske opplysninger, eller endrer persondata med vilje for å omgå systemet.

Alle innskudd hos casinoet må brukes for spillaktivitet. Av den grunn må alle innskudd omsettes minst tre (3) ganger.

Spilleren kan ikke spille med mindre de godtar de oppdaterte vilkårene og betingelsene, men kan foreta uttak av den faktiske saldoen.

13. SOVENDE KONTOER

Hvis det ikke utføres noen innlogging på spillerkontoen på nettstedet (kontoen er inaktiv) i en periode på mer enn 12 måneder, forbeholder selskapet seg retten til å belaste et månedlig administrasjonsgebyr på €5, fra og med den 13. måneden fra siste registrerte innlogging.

Hvis kontoen forblir inaktiv i en periode på mer enn 12 måneder, sendes det ut en påminnelse via e-post hver måned fra og med den 13. måneden. 

Hvis kontoen er inaktiv i en periode på 30 måneder, utbetales saldoen på kontoen tilbake til spilleren.

Hvis spilleren ikke kan lokaliseres, overleveres midlene til maltesiske myndigheter, og forblir dermed tilgjengelige for spilleren. For å få informasjon om hvordan man gjenåpner lukkede eller sovende kontoer, eller får utbetalt midler holdt på disse kontoene, kan du kontakte kundestøtte.

14. KLAGER

Du står fritt til å kontakte kundestøtte i henhold til instruksjonene angitt på nettstedet for å gi oss eventuelle klager angående tjenestene våre.

Klager håndteres av kundestøtte og eskaleres innad i organisasjonen hos casinoet hvis kundestøttemedarbeiderne ikke løste saken øyeblikkelig. Du skal informeres om klagens status til et rimelig nivå.

Hvis tvisten ikke løses av casinoadministrasjonen, kan du kontakte et uavhengig organ, spillautoritet eller lisensregulatoren som er oppført på nettstedet.

Vi har utnevnt ThePOGG.com som ADR-leverandør du kan klage til. Klager til ThePOGG.com kan sendes til [email protected]. Hvis du fortsatt ikke er fornøyd med utfallet, kan du også kontakte MGA Player Support Unit via e-postadressen [email protected] eller ved å klikke https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/.

Vi gjør vårt beste for å løse klager innen ti (10) kalenderdager fra klagen er mottatt. Hvis klagen krever mer tid for å løses, kan tidsperioden forlenges.

Ved eventuelle tvister, godtar du at serverloggene og -rapportene skal fungere som den endelige autoriteten i å avgjøre kravet. Du samtykker til at det i det usannsynlige tilfelle av en uenighet mellom resultatet som vises på skjermen din og på spillserveren, er det resultatet på spillserveren som gjelder, og du erkjenner og samtykker at loggene våre er den endelige autoriteten i å avgjøre vilkårene og betingelsene av deltakelsen din for den relevante nettspillaktiviteten og resultatet av denne deltakelsen.

Når vi ønsker å kontakte deg i forbindelse med en slik tvist, benytter vi kontaktopplysningene oppgitt på spillerkontoen.